Algemene voorwaarden

Welkom bij Brasserie Lenny, modern Frans restaurant aan de James Wattstraat 56-58 in Amsterdam Oost. Hieronder lees je wat geldt voor reserveringen, annuleringen, betalingen en bezoeken aan onze brasserie.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op reserveringen, bestellingen, betalingen en overige overeenkomsten met Brasserie Lenny. Door een reservering te maken of een vooruitbetaling te doen, ga je akkoord met de voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn.

2. Reserveringen

Een reservering is definitief zodra deze door Brasserie Lenny is bevestigd, bijvoorbeeld per e-mail of via ons reserveringssysteem. We vragen je wijzigingen in het aantal personen zo snel mogelijk aan ons door te geven. Kom je later? Laat het ons weten. Zonder bericht kunnen wij de tafel na 15 minuten vrijgeven aan andere gasten.

Een tafel boeken kan via onze reserveringspagina.

3. Aanbetaling

Voor bepaalde reserveringen, arrangementen of speciale gelegenheden kunnen wij een aanbetaling vragen. De hoogte van de aanbetaling wordt altijd duidelijk vermeld voordat de reservering wordt bevestigd. Een aanbetaling wordt bij het bezoek verrekend met de rekening, tenzij bij de reservering uitdrukkelijk iets anders is aangegeven.

4. Annuleren

Een reguliere reservering kan tot 24 uur vóór het gereserveerde tijdstip kosteloos worden geannuleerd. Heb je een aanbetaling gedaan en annuleer je minimaal 24 uur van tevoren? Dan betalen wij de aanbetaling volledig terug. Bij annulering binnen 24 uur voor de reservering of wanneer je zonder annulering niet verschijnt, behouden wij ons het recht voor de aanbetaling geheel of gedeeltelijk in te houden.

Voor groepsreserveringen, evenementen, speciale diners of arrangementen kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.

5. Terugbetalingen

Wanneer je recht hebt op terugbetaling, wordt deze verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Wij starten de terugbetaling zo snel mogelijk. Afhankelijk van de bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag daadwerkelijk zichtbaar is op je rekening. Duurt dit onverwacht langer? Neem dan gerust contact met ons op, dan kijken we het voor je na.

6. Wijziging of annulering door Brasserie Lenny

In uitzonderlijke omstandigheden kan het voorkomen dat wij een reservering moeten wijzigen of annuleren. Wanneer Brasserie Lenny een reeds betaalde reservering annuleert en er geen passend alternatief wordt overeengekomen, betalen wij de door de gast betaalde aanbetaling terug.

7. Prijzen en betaling

De prijzen die in de brasserie en op onze actuele menukaarten worden vermeld zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. De rekening dient na afloop van het bezoek te worden voldaan via een door Brasserie Lenny geaccepteerde betaalmethode. Kennelijke prijs-, schrijf- of systeemfouten kunnen worden gecorrigeerd.

8. Allergieën en dieetwensen

Heb je een allergie, intolerantie of specifieke dieetwens? Geef dit dan bij voorkeur bij de reservering en altijd vóór het bestellen aan ons team door. Wij doen ons uiterste best hiermee rekening te houden. Omdat in onze keuken met verschillende ingrediënten en allergenen wordt gewerkt, kunnen wij kruisbesmetting niet in alle gevallen volledig uitsluiten.

9. Gedrag en veiligheid

Wij willen dat iedereen zich bij Brasserie Lenny welkom en prettig voelt.

Wij behouden ons het recht voor om gasten die overlast veroorzaken, zich ongepast gedragen of aanwijzingen van ons team niet opvolgen, de toegang te weigeren of te verzoeken het restaurant te verlaten.

10. Aansprakelijkheid

Brasserie Lenny gaat zorgvuldig om met haar gasten en eigendommen, maar is alleen aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit. Persoonlijke eigendommen blijven de verantwoordelijkheid van de gast.

11. Klachten

Is er iets niet naar wens? Vertel het ons het liefst direct tijdens je bezoek, zodat we de kans krijgen het op te lossen. Je kunt na afloop ook contact met ons opnemen via:

We proberen iedere klacht zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen.

12. Privacy

Persoonsgegevens die bij een reservering of betaling worden verstrekt, worden verwerkt volgens onze privacyverklaring en de geldende privacywetgeving.

13. Nederlands recht

Op overeenkomsten met Brasserie Lenny is Nederlands recht van toepassing. Wanneer er een geschil ontstaat, proberen we dit altijd eerst samen op te lossen.

14. Wijziging van deze voorwaarden

Brasserie Lenny kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer daar aanleiding voor is. Voor een reservering gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de reservering werd gemaakt, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of met de gast wordt overeengekomen.

Veelgestelde vragen